Kata sandi tidak diingat
Pakai pemulihan melalui kontak yang terdaftar pada layanan pemilik akun. Pastikan kontak tersebut aman sebelum mengganti kata sandi.
Akses kembali memerlukan alamat yang tepat, kredensial yang sesuai dan hasil sesi yang dapat dikenali. Gunakan penjelasan ini untuk menyiapkan login serta menangani kendala tanpa membagikan rahasia akun.

Login adalah proses pengenalan identitas kepada sistem pemilik akun. Halaman penjelasan ini tidak menerima nama pengguna atau kata sandi. Jika Anda mempunyai akun pada suatu layanan, gunakan jalur yang sudah diketahui dan cocokkan alamatnya sebelum memasukkan informasi.
Di perangkat pribadi, fitur isian otomatis dapat memudahkan tetapi perlu diperiksa. Nama pengguna yang salah atau kata sandi lama dapat tetap tersimpan. Perhatikan perubahan tata letak papan ketik, huruf kapital dan spasi yang terbawa saat menyalin, tanpa menampilkan kata sandi di tempat umum.
Sebuah halaman yang selesai dimuat belum tentu menunjukkan sesi berhasil. Cari konfirmasi yang jelas dari sistem terkait, lalu periksa identitas akun yang tampil. Bila hasilnya berbeda dari yang diharapkan, catat pesan tersebut dan hindari percobaan berulang tanpa memahami penyebabnya.
Pilih penanganan berdasarkan gejala. Masalah kredensial tidak sama dengan koneksi terputus atau akses pada perangkat baru.
Pakai pemulihan melalui kontak yang terdaftar pada layanan pemilik akun. Pastikan kontak tersebut aman sebelum mengganti kata sandi.
Periksa permintaan verifikasi dan apakah Anda memulai sesi itu sendiri. Jangan menyetujui pemberitahuan masuk yang tidak dikenal.
Catat teks kesalahan, waktu dan jumlah percobaan. Hentikan percobaan bila sistem meminta menunggu atau menggunakan pemulihan.

Pada perangkat bersama, keluar dari akun setelah selesai dan pastikan kembali ke halaman yang tidak menampilkan data pribadi. Menutup tab tidak selalu mengakhiri sesi. Hindari menyimpan kata sandi, dan periksa apakah browser menawarkan penyimpanan otomatis setelah login.
Jika perangkat hilang atau berpindah tangan, lindungi email pemulihan dan gunakan pengelolaan sesi pada layanan terkait bila tersedia. Prioritaskan perubahan kredensial yang berisiko, bukan mencoba masuk berulang dari tautan pesan. Catatan waktu perubahan dapat membantu ketika Anda menjelaskan kejadian kepada pengelola akun.
Buka jalur yang Anda kenal dan bandingkan identitas domain sebelum memasukkan kredensial.
Periksa nama pengguna, pilihan akun tersimpan dan kondisi papan ketik secara pribadi.
Bedakan konfirmasi berhasil, penolakan kredensial, permintaan verifikasi dan gangguan halaman.
Ikuti petunjuk layanan berdasarkan hasil yang muncul; simpan konteks bila harus meminta bantuan.
Layanan tertentu memeriksa sesi atau perangkat baru. Nilai apakah permintaan itu sesuai tindakan Anda dan ikuti petunjuk pada alamat yang telah dikenali.
Risikonya lebih besar karena perangkat tidak sepenuhnya Anda kuasai. Bila harus memakai, hindari penyimpanan kredensial dan akhiri sesi dengan jelas setelah selesai.
Baca alasan atau waktu tunggu yang ditampilkan. Jangan mencoba mengakali pembatasan; gunakan pemulihan atau dukungan dari pengelola akun.
Jangan menyetujui atau membagikan kode. Amankan kontak pemulihan, periksa sesi melalui jalur yang dikenal dan ubah kredensial jika ada tanda kompromi.